Swiggy Work From Home – এই মুহূর্তে যারা BPO, Call Center বা Customer Support-এর কাজ খুঁজছো, তাদের জন্য বড় খবর! Swiggy Process-এর জন্য Ayka Communication নামের কোম্পানি প্রায় 100 জন নতুন প্রার্থী নিচ্ছে। যারা Voice, Chat, Email – সব মিলিয়ে কাস্টমার সার্ভিস দিতে পারবে, তাদের জন্যই এই নিয়োগ।
Swiggy হলো দেশের অন্যতম বড় Food Delivery Company, তাই এখানে কাজের Scope আর Stability দুটোই ভালো। আর Ayka Communication হলো Human Supply Chain Management Company, যারা অনেক বড় বড় কোম্পানিতে রোজ হাজার হাজার প্রফেশনাল পাঠায়। ফলে এদের সাথে কাজ মানে কোম্পানির ট্রাস্ট নিয়ে চিন্তার কিছু নেই।
পদের নাম – Swiggy Work From Home
এখানে মূলত দুইটা পোস্ট –
- Customer Service Executive (CSE)
- Customer Support Executive (CSE)
নামে আলাদা হলেও, কাজের ধরন এক – কাস্টমারের অর্ডার, ডেলিভারি বা অন্য কোনো সমস্যার কথা শোনা, মেসেজে রিপ্লাই দেওয়া বা ইমেইলে হেল্প করা। মোট কথা, কাস্টমার যেন কোনো সমস্যায় না পড়ে, তার দায়িত্ব থাকবে তোমার হাতে।
কাজের ধরন আর প্রসেস
Swiggy Process-এ কাজ হবে একেবারে Blended Process – মানে একসাথে Voice Call, Live Chat আর Email Support। ধরে নাও, কেউ অর্ডার করতে গিয়ে কোনো সমস্যা ফেলেছে, কেউ অর্ডার আসছে না বলে ফোন করছে, কেউ আবার চ্যাটে ইনস্ট্যান্ট হেল্প চাইছে – সব Situation-এ তোমাকেই হ্যান্ডেল করতে হবে।
তাই যাদের কমিউনিকেশন স্কিল ভালো, ফোনে আর চ্যাটে কথা বলতে, টাইপ করতে ভালো লাগে – তাদের জন্য একদম পারফেক্ট।
বেতন আর সুযোগ-সুবিধা – Swiggy Work From Home
এখানে বেতন শুরু হচ্ছে বছরে 2 Lakh থেকে 3.75 Lakh পর্যন্ত – মানে মাসে মোটামুটি 16,000 টাকা থেকে 31,000 টাকা মতো ইন হ্যান্ড আসতে পারে।
এই সেলারি একদম খারাপ নয় – কারণ Call Center বা BPO সেক্টরে ফ্রেশারদের জন্য অনেক কোম্পানিই 10-12 হাজার দেয়, সেখানে এখানে 16,000 থেকে শুরু। আর যদি তোমার Spoken English ভালো হয়, Experience থাকে, তাহলে বেতন Negotiable – মানে আরও বাড়তে পারে।
যোগ্যতা – Swiggy Work From Home
Swiggy Process-এ কাজ করতে হলে খুব বেশি Educational Qualification চায় না।
- Graduation থাকলে ভালো, না থাকলেও চলে – তবে Minimum 6 মাসের Call Center বা Customer Service Experience থাকা চাই-ই চাই।
- যারা একদম নতুন, তাদের জন্য Suggestion – আগে ছোট কোনো BPO বা Telecalling Job করে নাও। ওটা Reference হিসেবে দেখাতে পারবে।
- আর সবথেকে জরুরি – Hindi আর English দুই ভাষায় ভালোভাবে কথা বলতে আর লিখতে পারা। কারণ কাস্টমার কারা হবে সেটা আগে থেকে কেউ জানে না – কেউ Hindi বলবে, কেউ English।
শিফট আর ওয়ার্কিং টাইম
এটা একটা 24/7 Rotational Shifts-এর কাজ।
- মানে তুমি কখনো সকাল, কখনো দুপুর, কখনো রাত – যে কোনো সময় শিফটে কাজ পড়তে পারে।
- 6 দিন কাজ, 1 দিন Rotational Off – রবিবার ফিক্স অফ নাও থাকতে পারে।
- ছেলেমেয়ে সবার জন্যই সুযোগ আছে – কিন্তু রাতের শিফট হলে নিজের ট্রাভেল ব্যবস্থা নিজেকেই করতে হবে।
লোকেশন – Swiggy Work From Home
Kolkata, Howrah আর Hugli – এই তিনটা লোকেশন থেকে যে কোনো ছেলে-মেয়ে Apply করতে পারবে। এটা Work From Home নয় – অফিসে যেতে হবে। তাই অফিস থেকে দূরে থাকলে যাতায়াতের খরচ আর সময়টাও মাথায় রাখতেই হবে।
✅ কী কী স্কিল লাগবে?
এই ধরনের কাস্টমার সার্ভিসের কাজ মানে শুধু ফোন ধরলেই হবে না – একটু প্রফেশনাল Approach, Calm Voice আর পজিটিভ Attitude থাকতেই হবে।
- Customer কখনো রেগে যাবে, কখনো অর্ডার নিয়ে ঘ্যানর ঘ্যানর করবে – তখন তোমাকে শান্তভাবে কথা বলতে হবে।
- Chat আর Email-এ Typing Speed ভালো হলে ভালো হয় – ভুল কম করতে হবে।
- Convincing Power থাকলে বড় সুবিধা – কারণ অনেক সময় Cross-Selling বা Upselling-এর সুযোগ থাকে।
Ayka Communication সম্পর্কে
Ayka Communication নামটা অনেকেরই অজানা হতে পারে। আসলে Ayka হলো এক ধরনের Human Supply Chain Management কোম্পানি, যারা দিনে প্রায় 2,500+ প্রফেশনালকে 35+ কোম্পানির সাথে কানেক্ট করায়। ওদের 1,500+ Employee আর 3 টারও বেশি অফিস ব্রাঞ্চ আছে। ফলে Swiggy Process-এর মতো বড় Client-এর কাজ এরা অনেক দিন ধরেই করে আসছে।
কীভাবে আবেদন করবে? – Swiggy Work From Home
Swiggy Work From Home এই Job-এ আবেদন করতে হলে কোনো সরাসরি ফর্ম নয় – naukri.com পোর্টালে আগে প্রোফাইল খুলে তারপর সেখান থেকেই Apply করতে হবে। যাদের আগে থেকে Naukri অ্যাকাউন্ট আছে, তারা শুধু Job Title Search করে Apply করতে পারো।
খালি প্রোফাইল খুললেই হবে না – প্রোফাইল Properly Fill করতে হবে, Experience Details, Skill Details, Resume Update – সব ঠিকঠাক থাকতে হবে। না হলে HR-রা Contact করবে না।
এখনো অবধি 50+ প্রার্থী Already Apply করে ফেলেছে। Post খালি 100 টা – তাই দেরি না করে আগে Apply করে রাখাই ভালো।
শেষ কথা
সবমিলিয়ে যাদের Communication ভালো, Voice আর Chat Process করতে কোনো Issue নেই, Rotational Shift চালিয়ে নিতে পারবে – তাদের জন্য এটা দারুণ সুযোগ। Kolkata আর কাছাকাছি লোকেশন থেকে যারা Call Center Job খুঁজছো, তারা একবার চোখ বন্ধ করে Apply করে দাও – চাকরি লাগার ভালো চান্স থাকবেই!
আবেদনের লিঙ্ক
| Swiggy Work From Home | Apply Now |
| Wipro Work From Home Jobs | Click Here |
| Blinkit Work From Home Jobs | Click Here |
| Jio Work From Home Jobs | Click Here |
